Ahogy közelednek az ünnepek, egyre többen ülünk le a laptop vagy a mobil elé, hogy kényelmesen, pár kattintással beszerezzük a karácsonyi ajándékokat. De vajon tudjuk, mire kell figyelni ahhoz, hogy ne járjunk pórul? A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szakértői szerint az év végi vásárlási szezon nemcsak a legszebb csomagokat hozza el, hanem sajnos a legnagyobb online veszélyeket is.
A hatóság közleménye szerint fontos, hogy online vásárláskor is legyünk megfontoltak, és ne hozzunk elhamarkodott döntést még akkor sem, ha az adott webáruház azzal sürget, hogy az általunk kiszemelt termékből „már csak öt darab van” raktáron. Ilyenkor jó szolgálatot tehetnek az ár-összehasonlító oldalak, ahol nemcsak az aktuális árakat, hanem az árak alakulását is nyomon követhetjük – ez sokat segíthet abban, hogy kiderüljön, tényleg különleges-e az ajánlat.
A tudatosság azonban nem ér véget a kosár gombra kattintva. Mindig ellenőrizd, hogy a termék árán felül milyen rejtett költségeket számolnak fel! Ezek lehetnek csomagolási, szállítási díjak, vagy – külföldi webáruház esetén – akár az áfa is, amit gyakran csak a fizetési oldalon adnak hozzá a végösszeghez.
A karácsonyi roham közeledtével a futárszolgálatok és a postai szolgáltatók is leterheltek, ezért az NMHH arra figyelmeztet: érdemes minél előbb leadni a rendeléseket, különösen akkor, ha nem Magyarországról, vagy akár nem is Európából vásárolsz. „Ha nem magyarországi, esetleg nem is európai piactérről rendelünk, a szállítási idő több hétre, vagy akár egy hónapra is megnyúlhat” – írja a hatóság.
Azt is érdemes észben tartani, hogy a kézbesítés nem garantált, ha senki sincs otthon: a csomagot csak arra jogosult személy veheti át – ilyen lehet egy veled együtt lakó családtag vagy egy írásban meghatalmazott személy. Ha senki nem veszi át időben, a csomagot visszaküldhetik a feladónak, akkor is, ha már kifizetted! Ugyanez igaz a csomagautomatákra is – ott különösen szűkös időablak áll rendelkezésre az átvételhez.
Csalások, hamis webáruházak, gyanús csomagok – Így védekezz!
Az NMHH külön felhívja a figyelmet arra, hogy a gyanúsan olcsó árak mögött gyakran csalók állnak. Egy ismeretlen webshop szuper ajánlatai nagyon csábítók lehetnek, de ne dőlj be az első benyomásnak! Olvasd el más vásárlók értékeléseit – bár ne feledd, ezek is lehetnek manipuláltak. Részesítsd előnyben az olyan fizetési módokat, ahol visszakapod a pénzed, ha nem érkezik meg a csomag, vagy hamis terméket kapsz.
Sérült csomagot kaptál? Akkor is van teendőd! A csomag átvételekor jelezd a futárnak a sérülést, aki ezt feljegyzi a kézbesítési okiraton. A futár ugyan nem köteles megvárni, hogy felbontsd a csomagot, de ha a tartalom sérült vagy hiányos, három munkanapon belül írásban jelezheted ezt a postai szolgáltatónak, és akár kártérítést is kérhetsz.
Az egyik leggyakoribb csalási módszer, hogy hamis futárszolgálati értesítéseket küldenek e-mailben vagy SMS-ben, gyakran magyartalan szövegezéssel, vagy olyan linkekkel, amelyek nem a hivatalos oldalra mutatnak. Ha ezekre kattintasz, könnyen adathalász oldalon találhatod magad, ahol a bankkártyád vagy netbankos belépési adataidat próbálják megszerezni. Fontos tudnod: „A banki belépési adatainkra soha nem lehet szükség egy csomag kézbesítéséhez!” – hangsúlyozza az NMHH. Ha szeretnél még több tippet a védekezéshez, látogass el a KiberPajzs oldalra!
Egy másik módszer, amellyel gyakran próbálkoznak a csalók: drága utánvételes csomagot küldenek ki a nevedre úgy, hogy te valójában semmit nem rendeltél. Ilyenkor mindenképp nézd meg, hogy valóban neked szól-e a küldemény, és ha biztos vagy benne, hogy nem te rendelted, ne vedd át! Ugyanez igaz akkor is, ha családtagod vagy munkatársad nevére érkezik egy fizetős csomag – ilyenkor is győződj meg arról, hogy valóban vár küldeményt.
A hatóság azt is kiemeli: „Címzettként csak akkor fordulhatunk a postai szolgáltatóhoz, ha a küldemény kezelése, kézbesítése során tapasztaltunk problémát – amennyiben azonban magával a rendelt termékkel, vagy a rendelés teljesítésével kapcsolatban van kifogásunk, az eladóhoz kell fordulnunk.”
Ha mégis baj történik – például csalás áldozata leszel –, feljelentést tehetsz a rendőrségen. A webshopok fogyasztóvédelmi szabálysértéseivel kapcsolatban a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a postai szolgáltató hibájából eredő jogsértések miatt pedig az NMHH-hoz fordulhatsz. Ha kártérítésre tartasz igényt, érdemes megkeresni a békéltető testületet vagy polgári bíróságot is.
Ha kíváncsi vagy, hogyan vélekedik a szakember az ünnepi vásárlási időszakról és annak buktatóiról, nézd meg Ádám Szilveszter, az NMHH hírközlés-felügyeleti igazgatóhelyettesének rövid videóját:
Forrás: MTI
Kapcsolódó cikk: Karácsonyi etikettek – Hogyan ünnepeljünk stílusosan és tisztelettel?
